Khi công nghệ trở thành “vé thông hành” của doanh nghiệp nhỏ

Nếu trước đây chuyển đổi số chỉ là câu chuyện của các tập đoàn lớn, thì đến năm 2026, nó đã trở thành yêu cầu sống còn đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) Việt Nam. Theo Kế hoạch Chuyển đổi số cho DNNVV giai đoạn 2026–2030, Chính phủ đặt mục tiêu hỗ trợ 500.000 doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số, trong đó ít nhất 300.000 doanh nghiệp được hỗ trợ ứng dụng sản phẩm, giải pháp công nghệ số, nền tảng số và trí tuệ nhân tạo (AI).

Dữ liệu thực tế: Doanh nghiệp nhỏ Việt Nam dẫn đầu khu vực về tăng trưởng

Không chỉ dừng ở mục tiêu chính sách, thực tế vận hành của DNNVV Việt Nam đang cho thấy những tín hiệu rất tích cực. Khảo sát của CPA Australia công bố tháng 4/2026 cho thấy 84% doanh nghiệp nhỏ Việt Nam báo cáo tăng trưởng trong năm 2025 – mức cao nhất trong 11 thị trường được khảo sát tại châu Á – Thái Bình Dương. Đáng chú ý, 89% doanh nghiệp dự báo tiếp tục tăng trưởng trong năm 2026 nhờ đầu tư vào công nghệ, thương mại điện tử và cải thiện quản trị.

Trong đó, 83% doanh nghiệp tạo ra hơn 10% doanh thu từ thương mại điện tử và 86% doanh nghiệp nhận hơn 10% doanh số qua các nền tảng thanh toán số – những tỷ lệ thuộc nhóm cao nhất khu vực. Điều này cho thấy DNNVV Việt Nam không chỉ “đứng ngoài cuộc” mà đang thực sự nắm bắt công nghệ để mở rộng thị trường và tối ưu hóa vận hành.

AI: Từ thử nghiệm đến kết quả kinh doanh đo lường được

Một nghiên cứu do AWS công bố tháng 10/2026 chỉ ra rằng 26% doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng AI và đang chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang tạo ra kết quả đo lường được. Trước đó, năm 2025 ghi nhận mức tăng 39% về tỷ lệ ứng dụng AI trong doanh nghiệp so với năm 2024; khoảng 18% doanh nghiệp (tương đương gần 170.000 đơn vị) đã triển khai AI, trong đó 61% báo cáo tăng doanh thu với mức trung bình 16% và 58% kỳ vọng tiết kiệm chi phí khoảng 20%.

Thách thức không nhỏ phía sau con số

Dù vậy, chuyển đổi số trong DNNVV vẫn đối mặt với những “nút thắt” cố hữu: thiếu hụt nhân lực chất lượng cao về công nghệ và dữ liệu; dữ liệu phân mảnh, thiếu tiêu chuẩn và cơ chế chia sẻ hiệu quả; chi phí đầu tư hạ tầng tính toán và lưu trữ vẫn là rào cản với doanh nghiệp nhỏ. GS. Hồ Tú Bảo, Giám đốc Phòng thí nghiệm Khoa học Dữ liệu thuộc Viện Nghiên cứu Cao cấp về Toán, nhận định ứng dụng AI tại Việt Nam “rộng nhưng chưa sâu”: nhiều doanh nghiệp mới dừng ở AI tạo sinh cho marketing và sáng tạo nội dung, chưa khai thác AI phân tích – nền tảng cho ra quyết định chiến lược.

Góc nhìn thực tế: Từ cửa hàng nhỏ đến chuỗi cung ứng số

Một chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch tại Đà Nẵng đã ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh và AI dự báo tồn kho, giúp giảm 25% hàng tồn và tăng 18% doanh thu chỉ sau 9 tháng. Câu chuyện này cho thấy chuyển đổi số không cần bắt đầu từ những dự án triệu đô, mà từ những điểm đau cụ thể trong vận hành hằng ngày.