PT Kereta Api
\nIndonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara membuktikan komitmennya
\nsebagai moda transportasi yang aman dengan keberhasilan mengembalikan seluruh
\nbarang tertinggal milik penumpang sepanjang tahun 2025.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cSepanjang
\ntahun 2025, KAI Divre I Sumatera Utara mengamankan 14 laporan barang tertinggal
\nsenilai Rp40.550.000 dan seluruhnya telah kembali ke tangan pemiliknya tanpa
\nkekurangan satu apa pun,\u201d ujar Plt. Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara,
\nAnwar Yuli Prastyo.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Temuan tersebut
\nmencakup beragam barang, mulai dari barang berharga seperti gawai, uang tunai,
\npaket sembako hingga KTP (Kartu Tanda Penduduk) yang tertinggal di rangkaian
\nkereta maupun area stasiun. Pencapaian ini menjadi bukti integritas petugas
\ndalam menjaga kepercayaan pelanggan serta memastikan keamanan barang bawaan
\nmasyarakat yang bermobilitas di wilayah Sumatera Utara.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Setiap barang
\nyang ditemukan, sekecil apa pun nilainya, langsung ditangani melalui prosedur
\npelabelan dan penyimpanan di ruang khusus. \u201cPetugas KAI melakukan pendataan dan
\nmenyimpan barang tersebut di tempat yang aman sebelum diinformasikan kepada
\npemilik melalui layanan lost and found,\u201d kata Anwar.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Bagi pelanggan
\nyang merasa kehilangan barang, KAI menjamin proses tindak lanjut yang cepat
\ndengan hanya melaporkan kejadian tersebut kepada petugas di stasiun terdekat.
\nPelanggan juga dapat memanfaatkan layanan Contact Center 121 atau WhatsApp
\nresmi di nomor 0811-222-33-121 yang beroperasi selama 24 jam untuk memberikan
\nbantuan instan.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cDalam laporan
\ntersebut, penumpang cukup menyampaikan ciri-ciri barang secara mendetail
\nseperti warna, bentuk, maupun merek untuk mempermudah proses identifikasi oleh
\npetugas lapangan,\u201d tambahnya.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Guna memastikan
\nbarang kembali ke tangan yang tepat, pemilik hanya perlu menunjukkan identitas
\ndiri dan bukti kepemilikan yang sah saat melakukan pengambilan di stasiun.
\nMeskipun layanan perlindungan barang ini tersedia, KAI tetap mengimbau para
\npelanggan untuk selalu waspada dan memeriksa kembali seluruh barang bawaan
\nsebelum mengakhiri perjalanan.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cKeberhasilan
\npengembalian barang ini adalah bukti bahwa bagi KAI Divre I Sumatera Utara,
\nkeamanan penumpang dan barang bawaannya adalah prioritas yang tidak bisa
\nditawar. Melalui layanan lost and found yang responsif, kami berkomitmen
\nmenciptakan ekosistem transportasi yang jujur dan tepercaya, sehingga
\nmasyarakat dapat menikmati perjalanan kereta api dengan perasaan tenang dan
\nnyaman sepenuhnya,\u201d pungkas Anwar.<\/p>\n